Unsere Beratungserfahrungen aus zahlreichen Projekten und das Wissen um aktuelle Trends und Entwicklungen geben wir gern weiter \u2013 in Webinaren, Veranstaltungen, praxisgerechten Leitf\u00e4den und einem ServiceCheck. Und nat\u00fcrlich in unserem Blog<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> WHITEPAPER<\/strong><\/span><\/p>\n <\/b>Die erfolgreiche Steuerung des Contact Centers auf den Punkt gebracht. Welche Kennzahlen sind wirklich relevant? Was ist zu tun? Mit praxisorientierten Tipps f\u00fcr den Alltag.<\/p>\n<\/div> CASE STUDY<\/strong><\/span><\/p>\n Die Aufgabe war es, innerhalb von 10 Arbeitstagen eine geeignete Workforce Management Standardsoftware f\u00fcr die Anforderungen der H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH ausfindig zu machen.<\/p>\n<\/div> WHITEPAPER<\/strong><\/span><\/p>\n Die Zukunft des Kundenservice auf den Punkt gebracht. Wo geht die Reise hin? Was ist zu tun? Kompaktes Wissen \u00fcber den Kundenservice der Zukunft.<\/p>\n<\/div> WEBINAR<\/strong><\/span><\/p>\n In regelm\u00e4\u00dfigen Webinaren zeigt Attikus A. Schacht, wie sie konkret aussehen wird: Die Zukunft des Kundenservice. Wo geht die Reise hin? Was ist zu tun? 30 Minuten Know-how ganz kompakt.<\/p>\n<\/div> WHITEPAPER<\/strong><\/span><\/p>\n Doch auf welche Parameter soll gesetzt werden, um den Kundenservice optimieren zu k\u00f6nnen? Daf\u00fcr hat Schacht Consulting das Whitepaper \u201eQualit\u00e4tssicherung im Inbound\u201c verfasst.<\/p>\n WHITEPAPER<\/strong><\/span><\/p>\n Schacht Consulting bringt Ordnung ins Kennzahlen-Chaos. In diesem Whitepaper wird erkl\u00e4rt, welche Kennzahlen wirklich wichtig sind, um Kundenservice sicher zu planen.<\/p>\n SERVICECHECK<\/strong><\/span><\/p>\n Beim \u201eService Check\u201c untersuchen wir, in einem f\u00fcr Sie zeitlich \u00fcberschaubaren Rahmen, Ihr Service Center auf Effizienz und Zukunftssicherheit. Innerhalb eines eint\u00e4gigen Workshops beleuchten wir zusammen mit Ihnen bestehende Abl\u00e4ufe und hinterfragen kritisch alle Ihre wichtigen Themen. Hier geht\u2019s zum ersten Check-up \u2013 kostenfrei und unverbindlich.<\/p>\nContact Center richtig steuern<\/b><\/span><\/h2>\n
Workforce Management erfolgreich einf\u00fchren<\/b><\/span><\/h2>\n
Contact Center of the Future<\/b><\/span><\/h2>\n
Contact Center of the Future<\/b><\/span><\/h2>\n
Die entscheidenden Qualit\u00e4tsparameter f\u00fcr Ihren Kundenservice<\/b><\/span><\/h2>\n
10 Tipps, wie Sie mit Kennzahlen den Kundenservice richtig steuern!<\/b><\/span><\/h2>\n
Ermitteln Sie den „Gesundheitszustand“ Ihres Kundenservice<\/b><\/span><\/h2>\n