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<\/a><\/span><\/div>![\"\"](\"https:\/\/schacht-consulting.de\/wp-content\/uploads\/ddv-logo-gross-700x441.png\")
<\/a><\/li><\/ul><\/div>tbnpr<\/a><\/span><\/span>2026-03-06T12:35:30+01:00<\/span>DDV Mitglieder-Versammlung<\/a><\/h4>
12.\/13. M\u00e4rz 2026 Zum pers\u00f6nlichen Austausch und Netzwerken findet bereits am Vorabend das tradionelle Get-together \u201eDialog & Dinner\u201c statt am 12. M\u00e4rz. Im Mittelpunkt der Mitgliederversammlung selbst steht die Weiterentwicklung des DDV.<\/p><\/div><\/article>
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<\/a><\/li><\/ul><\/div>tbnpr<\/a><\/span><\/span>2026-03-06T12:38:18+01:00<\/span>Vision\u00e4re im Dialog 2026<\/a><\/h4>
11. Juni 2026 Vision\u00e4re im Dialog 2026 laden wir wieder zu den Vision\u00e4ren im Dialog nach Berlin ein \u2013 dem gro\u00dfen Sommerfest des DDV. Dieses Jahr im Pfefferberg in Berlin.<\/p><\/div><\/article>
![\"\"](\"https:\/\/schacht-consulting.de\/wp-content\/uploads\/ali-inay-9858_klein-700x441.jpg\")
<\/a><\/li><\/ul><\/div>tbnpr<\/a><\/span><\/span>2026-03-06T12:27:50+01:00<\/span>Netzwerkfr\u00fchst\u00fcck der Schacht Consulting<\/a><\/h4>
12. Juni 2026 Schon mal Vormerken! Es wird sich ausgetauscht, diskutiert und nebenbei noch ein Kaffee getrunken. Dazu gibt es Br\u00f6tchen mit der legend\u00e4ren Schacht Consulting Erdbeermarmelade. ...... diesmal in einer Location in Berlin.<\/p><\/div><\/article>
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<\/a><\/li><\/ul><\/div>tbnpr<\/a><\/span><\/span>2026-03-06T12:31:04+01:00<\/span>Management Jahrestagung der Schacht Consulting<\/a><\/h4>
Dieses Jahr treffen wir uns wieder im November zur Management Jahrestagung \u2013 auf Gut Mahnhof. Auf der Agenda stehen KI in der Beratung und innovative Beratungswerkzeuge der Schacht Consulting.<\/p><\/div><\/article><\/section><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/span>Blogposts<\/p><\/a><\/h2><\/span>
<\/div><\/div><\/div>![\"Whitepaper:](\"https:\/\/schacht-consulting.de\/wp-content\/uploads\/260309_Blog_visual_1400x882-700x441.webp\")
<\/a><\/li><\/ul><\/div>tbnpr<\/a><\/span><\/span>2026-03-09T14:05:23+01:00<\/span>Contact Center optimieren: Warum Effizienzprogramme oft scheitern<\/a><\/h4>
Contact Center optimieren: Warum Effizienzprogramme oft scheitern Wer heute ein Contact Center optimieren will, beginnt meist mit denselben Hebeln: Prozesse verschlanken, Automatisierung ausbauen, neue Technologien einf\u00fchren, KPIs nachsch\u00e4rfen. Die Logik dahinter ist [...]<\/p><\/div><\/article>
![\"\"](\"https:\/\/schacht-consulting.de\/wp-content\/uploads\/outsourcing_blog-700x441.webp\")
<\/a><\/li><\/ul><\/div>tbnpr<\/a><\/span><\/span>2026-02-11T21:54:12+01:00<\/span>\u201eCallcenter-Outsourcing ist kein Projekt \u2013 sondern ein F\u00fchrungsmodell\u201c<\/a><\/h4>
\u201eCallcenter-Outsourcing ist kein Projekt \u2013 sondern ein F\u00fchrungsmodell\u201c Inhalt 1. Einstieg: Outsourcing ist heute eine strategische F\u00fchrungsentscheidung 2. Die gr\u00f6\u00dfte Fehlannahme: \u201eWir suchen einen Dienstleister\u201c 3. Phase 1: \u201eBefore Decision\u201c \u2013 Warum Klarheit [...]<\/p><\/div><\/article>
![\"\"](\"https:\/\/schacht-consulting.de\/wp-content\/uploads\/studie_header-700x441.jpg\")
<\/a><\/li><\/ul><\/div>tbnpr<\/a><\/span><\/span>2025-11-11T17:11:53+01:00<\/span>CCN Studien<\/a><\/h4>
Zahlen: Benchmark-Daten f\u00fcr die Beratung Die j\u00e4hrlichen Investitionsstudien des Contact Center Network haben die gro\u00dfen Trendthemen rund um Automatisierung und KI in Zahlen gefasst: Wo wollen Unternehmen und Kundendialog-Abteilungen im jeweiligen Folgejahr investieren? Das [...]<\/p><\/div><\/article><\/section><\/div>
<\/i>Alle Blogposts entdecken.<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/span>Bisherige Kunden<\/h2><\/span>
<\/div><\/div><\/div>\nSchacht Consulting hat uns bei der Auswahl einer Workforce-Management\u2011L\u00f6sung f\u00fcr unsere Servicecenter in Hamburg und Leipzig ma\u00dfgeblich unterst\u00fctzt. Durch die strukturierte Ist\u2011Analyse unserer Organisation und der bisherigen, stark Excel\u2011basierten Personaleinsatzplanung sowie die \u00dcbersetzung unserer fachlichen und technischen Anforderungen in ein klares Anforderungsprofil konnten wir den Markt der WFM\u2011Anbieter gezielt sondieren. Die erstellte Bewertungsmatrix, die Kostensch\u00e4tzung und die abschlie\u00dfende Empfehlung gaben uns eine transparente und belastbare Grundlage, um die f\u00fcr uns passende, zukunftssichere L\u00f6sung f\u00fcr unsere standort\u00fcbergreifende Personaleinsatzplanung auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/span><\/blockquote>
![](\"https:\/\/schacht-consulting.de\/wp-content\/uploads\/Andreas-Franz-128x128_3-200x200.webp\")
<\/span>Andreas Franz<\/strong>, <\/span>H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH<\/span><\/a><\/span><\/div><\/div>\nDie Zusammenarbeit mit Herrn Schacht und seinem Netzwerk erleben wir seit vielen Jahren als \u00e4u\u00dferst professionell, verl\u00e4sslich und wertvoll. Besonders sch\u00e4tzen wir die pragmatischen L\u00f6sungsans\u00e4tze, die nicht nur theoretisch \u00fcberzeugen, sondern sich direkt in der Praxis umsetzen lassen. Die kontinuierliche Begleitung \u00fcber viele Jahre, die offene Kommunikation und der l\u00f6sungsorientierte Austausch machen die Zusammenarbeit f\u00fcr uns besonders wertvoll. Wir freuen uns auf die weitere gemeinsame Arbeit und empfehlen Herrn Schacht und sein Netzwerk gerne weiter.<\/p>\n<\/div><\/div><\/span><\/blockquote>
INDIVIDUELLE L\u00d6SUNGEN F\u00dcR IHREN KUNDENSERVICE UND VERTRIEB<\/span><\/h2>\n\nProfitieren Sie von unserem Fachwissen, das wir uns in mehr als 20 Jahren angeeignet haben. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir sinnvolle Schritte und nennen die Dinge beim Namen, um Sie und Ihr Unternehmen langfristig zu unterst\u00fctzen. Rufen Sie sofort die Leistung der erfahrenen Manager der Schacht Consulting ab. <\/span><\/p>\nWir freuen uns, Sie kennenzulernen.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/span>Wer wir sind<\/a><\/h2><\/span><\/div><\/div><\/div>Das Kernteam, bestehend aus erfahrenen Managern aus dem Bereich Kundenservice und Vertrieb, stellt Ihnen die in den vergangenen 20 Jahren erworbene Expertise zur Verf\u00fcgung. Als Direktoren und Bereichsleiter haben sie Funktionen wie Leiter Business Unit, Leiter Business Development, Leiter Vertrieb, Leiter IT, Leiter Operations, Leiter Human Ressource und Senior Projektmanagement sehr erfolgreich bekleidet und stehen Ihnen nun mit Rat und Tat zur Seite. So k\u00f6nnen wir, gemeinsam mit Ihnen, Ihr Unternehmen an die Spitze f\u00fchren.<\/p>\n<\/div>
Profitieren Sie von unserem Fachwissen, das wir uns in mehr als 20 Jahren angeeignet haben. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir sinnvolle Schritte und nennen die Dinge beim Namen, um Sie und Ihr Unternehmen langfristig zu unterst\u00fctzen. Rufen Sie sofort die Leistung der erfahrenen Manager der Schacht Consulting ab. <\/span><\/p>\n Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Das Kernteam, bestehend aus erfahrenen Managern aus dem Bereich Kundenservice und Vertrieb, stellt Ihnen die in den vergangenen 20 Jahren erworbene Expertise zur Verf\u00fcgung. Als Direktoren und Bereichsleiter haben sie Funktionen wie Leiter Business Unit, Leiter Business Development, Leiter Vertrieb, Leiter IT, Leiter Operations, Leiter Human Ressource und Senior Projektmanagement sehr erfolgreich bekleidet und stehen Ihnen nun mit Rat und Tat zur Seite. So k\u00f6nnen wir, gemeinsam mit Ihnen, Ihr Unternehmen an die Spitze f\u00fchren.<\/p>\n<\/div>Wer wir sind<\/a><\/h2><\/span>
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<\/div><\/div><\/div>![\"\"](\"https:\/\/schacht-consulting.de\/wp-content\/uploads\/albrecht-logo.png\"){kind=logo}
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