{"id":611,"date":"2017-02-15T15:52:31","date_gmt":"2017-02-15T14:52:31","guid":{"rendered":"http:\/\/schacht.revier-helden.work\/?page_id=611"},"modified":"2021-09-04T15:30:21","modified_gmt":"2021-09-04T13:30:21","slug":"referenzen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/schacht-consulting.de\/de\/referenzen\/","title":{"rendered":"Referenzen"},"content":{"rendered":"<div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><h1>Unsere Referenzen<\/h1>\n<p>Durch die Flexibilisierung und Internationalisierung der Berufswelt gewinnen Referenzen zunehmend an Bedeutung. Die pers\u00f6nliche Empfehlung eines zufriedenen Kunden ist f\u00fcr alle Beteiligten der beste Ma\u00dfstab bei der Bewertung eines zuk\u00fcnftigen Beraters. Sie schafft Vertrauen und bezeugt die beruf\u00adliche und professionelle Kompetenz des Beraters auf au\u00adthentische Weise.<\/p>\n<p>Wir sind bestrebt so viel wie m\u00f6glich an Expertise bereits hier aufzuzeigen und dennoch die Anonymit\u00e4t unserer Auftraggeber zu wahren. Sollten Sie gezielt Fragen zu unseren bisherigen Projekten haben stehen wir f\u00fcr ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch gerne zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-section-separator section-separator triangle fusion-section-separator-1\" style=\"--awb-border-bottom:1px solid #e2e2e2;--awb-spacer-height:1px;--awb-svg-margin-left:1.92%;--awb-svg-margin-right:1.92%;--awb-svg-margin-left-medium:1.92%;--awb-svg-margin-right-medium:1.92%;--awb-svg-margin-left-small:1.92%;--awb-svg-margin-right-small:1.92%;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-margin-bottom:30px;\"><div class=\"fusion-section-separator-svg\"><div class=\"divider-candy-arrow bottom\" style=\"top:0px;border-top-color: #f9f9fb;\"><\/div><div class=\"divider-candy bottom\" style=\"bottom:-21px;border-bottom:1px solid #e2e2e2;border-left:1px solid #e2e2e2;\"><\/div><\/div><div class=\"fusion-section-separator-spacer\"><div class=\"fusion-section-separator-spacer-height\"><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-5c5fb0f88e3d4a770 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_5c5fb0f88e3d4a770\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"5c5fb0f88e3d4a770\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-1\" data-target=\"#5c5fb0f88e3d4a770\" href=\"#5c5fb0f88e3d4a770\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Analyse- und Sollkonzeption zur Reorganisation der Kundenbetreuung im Retailbusiness <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"5c5fb0f88e3d4a770\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_5c5fb0f88e3d4a770\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Retail Card-Service Line<\/h2>\n<ul>\n<li>Unser Kunde betreibt Warenh\u00e4user in Deutschland. Das Unternehmen positioniert sich im gehobenen Marktsegment.<\/li>\n<li>Die eingef\u00fchrte Card ist viel mehr als ein St\u00fcck Plastik f\u00fcr die bargeldlose Bezahlung. Sie ist ein ganz besonderes Bindeglied zwischen dem Auftraggeber und den Kunden.<\/li>\n<li>Derzeit k\u00f6nnen Kunden auf vielen verschiedenen Wegen mit dem Auftraggeber in Kontakt treten. Neben dem Card Service Center, sind weitere physische, telefonische und elektronische Anlaufstellen vorhanden.<\/li>\n<li>In gewissen Sto\u00dfzeiten sind die Erreichbarkeit und der Servicelevel auf diesen Kan\u00e4len nicht entsprechend den hohen Serviceerwartungen.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Erstellen einer Ist- Analyse und Managementpr\u00e4sentation<\/li>\n<li>Aufsetzten einer Soll Konzeption f\u00fcr den Auftraggeber<\/li>\n<li>Vertiefen der Konzeption in einem Feinkonzept mit Aufzeigen der Optimierungsm\u00f6glichkeiten in den Bereichen Operations, TK und IT Technik, Prozessautomatisierung, Schulungskonzeption, Training und Raumgestaltung<\/li>\n<li>Implementierung zusammen mit Partnern<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Deutliche Steigerung der Erreichbarkeit und Servicelevels auch in Peakzeiten<\/li>\n<li>Verbesserung der Prozesse und damit Verminderung des gesamten Arbeitsaufwands<\/li>\n<li>Resultierend h\u00f6here Zufriedenheit bei Mitarbeitern &amp; Kunden<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Durch Einsatz eines professionellen PEP-Tools bessere Planung des Mitarbeitereinsatzes insbesondere in Peaks<\/li>\n<li>Vollst\u00e4ndige Nutzung der vorhandenen technischen M\u00f6glichkeiten<\/li>\n<li>Geringe Kosten bei h\u00f6herem Kontaktvolumen und besserer Qualit\u00e4t<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-2\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-ddac83032a4ee8efa fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_ddac83032a4ee8efa\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ddac83032a4ee8efa\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-2\" data-target=\"#ddac83032a4ee8efa\" href=\"#ddac83032a4ee8efa\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Umstrukturierung des Bereichs Customer Service eines automobilnahen Dienstleisters<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"ddac83032a4ee8efa\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_ddac83032a4ee8efa\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Dienstleister<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Die Aufgabe unseres Kunden ist es einen zuverl\u00e4ssigen Mess- und Operationsbetrieb zu gew\u00e4hrleisten. Dieser wird mit hoher Qualit\u00e4t erf\u00fcllt, wobei die Kosten kontinuierlich weiter gesenkt werden.<\/li>\n<li>Bei dem Auftraggeber sind insgesamt ca. 1 Mio relevante bewegliche Einheiten \u2013 mehr als 50% aus dem Ausland \u2013 registriert.<\/li>\n<li>Der Bereich Customer Service ist innerhalb des Auftraggebers f\u00fcr die gesamte Kundenkommunikation verantwortlich. Hierbei werden auf eigene Service-Mitarbeiter und Dienstleister zur\u00fcckgegriffen. Die unterschiedlichsten Prozesse werden teils manuell, teils halb-automatisch durch verschiedene Systeme unterst\u00fctzt und in der Regel fallabschlie\u00dfend bearbeitet.<\/li>\n<li>Dieser Bereich sollte entsprechend den heutigen und zuk\u00fcnftigen Aufgaben neu strukturiert und organisiert werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Prozess -Analyse der bestehenden Aufgaben<\/li>\n<li>Analyse der F\u00e4higkeiten, der Mitarbeiter, Teamleiter und Gruppenleiter<\/li>\n<li>Workshop zur Sollsituation mit der F\u00fchrungsmannschaft<\/li>\n<li>Identifizierung von zus\u00e4tzlichen Optimierungspotentialen<\/li>\n<li>Erstellen einer finalen Konzeption der Soll-Organisation<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Umbau der Organisation nach Prozessen<\/li>\n<li>Zuordnung der relevanten Mitarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte zu den entsprechenden Themengebieten<\/li>\n<li>Verringerung der Komplexit\u00e4ten in einzelnen Prozessen<\/li>\n<li>Kundenfreundlichere fallabschlie\u00dfende Bearbeitung von Kundenanliegen<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Reorganisation w\u00e4hrend des laufenden Gesch\u00e4fts in kurzer Zeit mit Ber\u00fccksichtigung aller relevanter interner politischen Erw\u00e4gungen und Berechnungen zu Kapazit\u00e4ten<\/li>\n<li>Vorbereitung einer zielf\u00fchrenden Entscheidungsvorlage f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung und den Betriebsrat<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" 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data-parent=\"#accordion-611-3\" data-target=\"#3d00af1bf9023e6e8\" href=\"#3d00af1bf9023e6e8\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Optimierung und Neustrukturierung des Auftragsmanagement in der Immobilienwirtschaft<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"3d00af1bf9023e6e8\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_3d00af1bf9023e6e8\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Unternehmen der Immobilienwirtschaft<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Das Facility-Management der Immobiliengesellschaft betreut mit einigen hundert Mitarbeitern eine gro\u00dfe 5 stellige Anzahl Wohnungen.<\/li>\n<li>Das speziell auf die Bed\u00fcrfnisse der Wohnungswirtschaft zugeschnittene Dienstleistungsportfolio besteht aus vielen Einzelbausteinen, die f\u00fcr die Kunden koordiniert und geb\u00fcndelt werden. Im Vordergrund steht hierbei die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette f\u00fcr den Kunden \/ Mieter. Ein Teilbereich hierbei ist das Auftragsmanagement in dem die Kundenanliegen entgegengenommen werden.<\/li>\n<li>Die Qualit\u00e4t des Auftragsmanagements war in der Vergangenheit suboptimal. Viele Prozesse waren h\u00e4ndisch zu erledigen. Tools gab es kaum und klare Prozesse wurden nicht eingefordert. Die Mitarbeiter wurden kaum gesteuert und nicht weitergebildet. Das Ergebnis: sehr viele Kundenbeschwerden eskalierten bis auf die Vorstandsebene.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Kurz-Analyse der Einheit und der involvierten Akteure<\/li>\n<li>Erarbeiten einer Sollkonzeption mit m\u00f6glichen Optimierungspotentialen<\/li>\n<li>Implementierung der aufgezeigten M\u00f6glichkeiten und Tools zusammen mit dem Kunden.<\/li>\n<li>Heranf\u00fchren und Ausbilden der operativen Manager zu Dienstleitungssteuerern und Qualit\u00e4tsmanagern<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Re-Organisation nach Standard und Individual-Prozessen<\/li>\n<li>Einbeziehung aller Mitarbeiter des Auftragsmanagements in die Bearbeitung von synchroner Kommunikation in Peaks<\/li>\n<li>Optimierung der Prozesse und Unterst\u00fctzung bei der Einf\u00fchrung von IT und TK Tools<\/li>\n<li>Steigerung der Servicefreundlichkeit und Kompetenz der MA<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Reduzierung der Kosten um mehr als 20% bereits nach drei Monaten Implementierungszeit<\/li>\n<li>Reorganisation der Serviceeinheit nach Aufkommen und Komplexit\u00e4t<\/li>\n<li>Einbeziehen und Begeistern der Mitarbeiter f\u00fcr den Changeprozess<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-4\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-f122108153285b5a7 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_f122108153285b5a7\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"f122108153285b5a7\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-4\" data-target=\"#f122108153285b5a7\" href=\"#f122108153285b5a7\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Erstellung einer Vorstudie f\u00fcr ein Customer Service Center of the Future eines DAX Konzerns<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"f122108153285b5a7\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_f122108153285b5a7\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Chemieunternehmen<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Die Business Services Einheit besch\u00e4ftigt rund 2.200 Mitarbeiter mit einem Jahresumsatz von 523,5 Millionen Euro<\/li>\n<li>Mit ihrer langj\u00e4hrigen Erfahrung und hoher Kundenorientierung unterst\u00fctzt die Unternehmensgruppe die Effektivit\u00e4t und Effizienz der Gesch\u00e4ftsprozesse des Konzerns<\/li>\n<li>Das innovative und wettbewerbsf\u00e4hige Service Portfolio reicht von Beratung, Entwicklung und Betrieb von IT-Systemen bis hin zur Gestaltung und Optimierung von Gesch\u00e4ftsprozessen entlang der Wertsch\u00f6pfungskette<\/li>\n<li>Heute werden durch die Business Services die weltweiten Service Desk Center Lokationen mit insgesamt rund 600 Kundenbetreuer technisch betrieben<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Kurz-Analyse der derzeitigen Organisation, Darstellung der vorhandenen Systemlandschaft, Detaillierung der zugrunde liegenden operativen Prozesse<\/li>\n<li>Empfehlungen zur Optimierung unter Einbeziehung von Erfahrungswerten resp. Benchmarking-Werten aus vergleichbaren Serviceeinheiten<\/li>\n<li>Erstellung eines idealen realisierbaren Konzeptes f\u00fcr ein \u201eCustomer Service Center of the Future\u201c<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Binnen 6 Wochen wurde ein Zielszenario mit den operativen, prozessualen und insbesondere den technischen Prozessoptimierungen dargestellt<\/li>\n<li>Es wurde eine detaillierte Empfehlung f\u00fcr die weitere Vorgehensweise und die Realisierung des vorgestellten Konzeptes aufgezeigt<\/li>\n<li>Skizzierung der Unterst\u00fctzungs- und Leistungsschwerpunkte in der Transitionsphase durch die Schacht Consulting<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>Im Projekt wurden die Weichen f\u00fcr die technische und prozessuale Zukunft dieser Service Desk Organisation erstellt<\/li>\n<li>Neben einer Harmonisierung der Customer Service Center L\u00f6sung, wurden die einheitlichen Eingangskan\u00e4le, eine \u00fcbergreifende Steuerung \/ Reporting, die globalen Routing Mechanismen sowie die Integration in die bestehende Applikationslandschaft erarbeitet, ebenfalls wurden interne Bestrebungen, wie z.B. Globale Umstellung auf Voice over IP, ber\u00fccksichtigt<\/li>\n<li>Das durch die Schacht Consulting erarbeitete Zielszenario f\u00fcr ein global aufgestelltes Customer Service Center beinhaltet Optimierungsvorschl\u00e4ge zu bestehenden Prozessen, die Darstellung notwendiger Prozesserneuerungen sowie ein technisches L\u00f6sungsszenario auf Basis der bestehenden L\u00f6sungsarchitektur der Unternehmensgruppe sowie neuer L\u00f6sungsans\u00e4tze und der damit verbundenen Evaluierung m\u00f6glicher L\u00f6sungsanbieter f\u00fcr einen Managed Service unter Ber\u00fccksichtigung der definierten Anforderungen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-5\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-ca58b5ccf48e925cf fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_ca58b5ccf48e925cf\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"ca58b5ccf48e925cf\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-5\" data-target=\"#ca58b5ccf48e925cf\" href=\"#ca58b5ccf48e925cf\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Unterst\u00fctzung und Optimierung des verkaufsaktiven Innendienstes eines Distributionsunternehmens<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"ca58b5ccf48e925cf\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_ca58b5ccf48e925cf\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Pharmabranche<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Das Unternehmen wurde 1967 gegr\u00fcndet und entwickelte sich zu einem deutschlandweit agierenden Lieferanten von Point-of-Care Produkten f\u00fcr Krankenh\u00e4user, niedergelassene \u00c4rzte sowie Reha- und Pflegeeinrichtungen. Mittlerweile geh\u00f6rt dieses Unternehmen zu einer weltweit f\u00fchrenden Firmengruppe f\u00fcr In-Vitro-Diagnostik.<\/li>\n<li>Das Unternehmen bieten hochwertige Leistungen und Services aus einer Hand \u2013 inklusive Vermarktung, Installierung und Betreuung.<\/li>\n<li>Die Distribution dieser Produkte hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Hierzu wurde vor Jahren ein spezialisierter Telefonverkauf gestartet, der gezielt die Zielgruppe adressiert. Ein zweistelliges Wachstum bescheinigt die Richtigkeit des eingeschlagenen Vertriebsweges.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Analyse und Optimierung der Vertriebsorganisation, Darstellung der vorhandenen Systemlandschaft, Detaillierung der zugrunde liegenden operativen Prozesse<\/li>\n<li>Empfehlungen die zu einer weiteren kontinuierlichen Umsatzsteigerung unter Einbeziehung von Erfahrungswerten resp. Benchmarking-Werten aus vergleichbaren Serviceeinheiten f\u00fchren<\/li>\n<li>Skizzierung und Erstellung einer idealen Sollkonzeption des \u201evertriebsaktiven Innendienstes\u201c<\/li>\n<li>Durchf\u00fchrung von Schulungsma\u00dfnahmen der Vertriebsmitarbeiter<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Erkennung der Schwachstellen und m\u00f6glichen Optimierungspotentiale f\u00fcr ein weiterhin kontinuierliches Wachstum im adressierten Zielmarkt<\/li>\n<li>Einf\u00fchrung neuer Techniken zur weiteren Verbesserung des Arbeitsumfelds der Vertriebsmitarbeiter<\/li>\n<li>Erstellung einer detaillierten Empfehlung f\u00fcr die weitere Vorgehensweise und die Realisierung des vorgestellten Konzeptes<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Weiteres kontinuierliches Wachstum aus der bestehenden Organisation ohne zus\u00e4tzlichen Personalaufbau<\/li>\n<li>Aussch\u00f6pfen bisher unerkannter Potentiale zur weiteren Leistungssteigerung der Vertriebsorganisation<\/li>\n<li>Ansto\u00df f\u00fcr eine technische und prozessuale Erneuerung dieser Organisation<\/li>\n<li>Kontinuierliches Coaching der Vertriebsverantwortlichen \u00fcber einen langen Zeitraum<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-6 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-6\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-4d22895499cecc478 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_4d22895499cecc478\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"4d22895499cecc478\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-6\" data-target=\"#4d22895499cecc478\" href=\"#4d22895499cecc478\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Begleitung eines Markteintritts eines internationalen Dienstleisters in den Deutschen Customer Services Markt<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"4d22895499cecc478\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_4d22895499cecc478\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Customer Service Unternehmen<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Der Kunde mit ca. 300 Millionen Euro Umsatz und mehr als 12.000 Mitarbeitern ist in seinem Heimatmarkt der unumstrittene lokale Marktf\u00fchrer. Er hat bereits in anderen L\u00e4ndern erfolgreiche Markteintritte auf unterschiedliche Art und Weise abgewickelt. Seine Hauptdienstleistungen sind Contact Center Services, Help Desk Services, Back Office Services, Forderungsmanagement und Dokumentenmanagement.<\/li>\n<li>Das Unternehmen liefert neben dem operativen Management der beschriebenen Services und Prozesse ebenfalls die Prozessplanung und \u2013optimierung. Neben dem technischen Know-How unterst\u00fctzen sie ebenfalls die innovative Entwicklung neuer Vertriebs- und Operationsmodelle. Hierzu haben sie eine eigenes \u201eOperational Excellence Modell entwickelt und implementiert.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Analyse und Aufbereitung des gesamten deutschen Customer Services Markt mit Details zu Marktteilnehmern, Marktmechanismen, deutschen Marktbesonderheiten insbesondere auch regionale Unterschiede im Arbeitsmarkt<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung im Auffinden von potentiellen Standorten zur Implementierung eines Deutschen Operation<\/li>\n<li>Verhandlungsf\u00fchrung, Vertragsgestaltung und Generierung von unterschriftsreifen Mietvertr\u00e4gen in durch den Kunden selektierten Destinationen<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung bei der Erstellung und Gestaltung von Projektpl\u00e4nen<\/li>\n<li>Erstellung eines sinnvollen und realistischen Recrutingplans f\u00fcr die Mannschaft des Standortes<\/li>\n<li>Herstellung und Pr\u00e4sentation von m\u00f6glichen Kandidaten f\u00fcr die obere F\u00fchrungsriege<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Alle relevanten Informationen f\u00fcr einen erfolgreichen Markteintritt konnten binnen 4 Wochen erstellt und dem Kunden vor Ort pr\u00e4sentiert werden<\/li>\n<li>Begleitung aller relevanter Schritte in den deutschen Customer Service Markt mit allen wirtschaftlichen und rechtlichen Fragen<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung in Terminen und Pr\u00e4sentationen direkt beim Kunden des Auftraggebers<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>M\u00f6glichkeit ein Deutschsprachiges Land in Europa als Dienstleiter im Gesamtportfolio mit anzubieten zu k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Schnellere und profundere Marktinformationen aufbereitet f\u00fcr die eigene Strategie und weiterf\u00fchrende Kundenpr\u00e4sentationen<\/li>\n<li>Markt-Insides und Netzwerk stehen dem Auftraggeber in k\u00fcrzester Zeit zur Verf\u00fcgung<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-7 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-7\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-6a8bf5e5a7d279312 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_6a8bf5e5a7d279312\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"6a8bf5e5a7d279312\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-7\" data-target=\"#6a8bf5e5a7d279312\" href=\"#6a8bf5e5a7d279312\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Unterst\u00fctzung und Begleitung eines europ\u00e4ischen Dienstleisters bei einer Ausschreibung f\u00fcr 10 europ\u00e4ische Sprachen<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"6a8bf5e5a7d279312\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_6a8bf5e5a7d279312\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Dienstleister<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Das Dienstleistungsunternehmen hat mehrere Standorte Weltweit und wollte einen Deutschen Kunden, der seine Customer Service Dienstleistungen ausgeschrieben hat gewinnen.<\/li>\n<li>Da Unternehmen hat bereits viele internationale Kunden, jedoch bisher kein Deutsches Unternehmen und suchte hierf\u00fcr einen Marktkenner und Begleiter.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>W\u00e4hrend der gesamten Ausschreibung begleitete Schacht Consulting die Angebotserstellung und die Angebotspr\u00e4sentation<\/li>\n<li>Empfehlungen zur Struktur und Darstellung des Angebotes sowie Anpassung und Optimierung der Unterlagen auf die Belange des Kunden konnten in k\u00fcrzester Zeit realisiert werden.<\/li>\n<li>Begleitung bei der Pr\u00e4sentation des Angebotes und der Betreuung des Kunden als SPOC des Dienstleisters<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Optimales Angebot der Dienstleistungen f\u00fcr den Deutschen Kunden<\/li>\n<li>Erreichen der Short List und M\u00f6glichkeit der pers\u00f6nlichen Pr\u00e4sentation am Standort<\/li>\n<li>Identifizierung der kritischen Pain-Points vor dem Treffen und optimale Vorbereitung des Standortes und der Mitarbeiter zum Empfang des potentiellen Kunden.<\/li>\n<li>\u00dcberarbeitung der Standortpr\u00e4sentation und Fokussierung der Themenbereiche<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Feedback unseres Auftraggebers \u201eDas war das beste Angebot was ich in unserem Konzern jemals gesehen habe\u201c<\/li>\n<li>Erreichen der Short List<\/li>\n<li>Optimale Pr\u00e4sentation der M\u00f6glichkeiten des Standorts und zielgerichtete Ansprache der Bed\u00fcrfnisse des Kunden durch den Dienstleister<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-8 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-8\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-d21b6aa052b485787 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_d21b6aa052b485787\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"d21b6aa052b485787\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-8\" data-target=\"#d21b6aa052b485787\" href=\"#d21b6aa052b485787\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Einf\u00fchrung Digitaler Unterschrift am Point of Sale<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"d21b6aa052b485787\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_d21b6aa052b485787\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Schweizer Telekommunikationsunternehmen<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Unternehmen betreut mehr als 5. Mio. Kunden<\/li>\n<li>Betrieben werden \u00fcber 100 eigene Shops<\/li>\n<li>Mehr 3.000 externe PoS Anbieter sind angebunden<\/li>\n<li>Am PoS entstehen hohe Kosten in der Prozesskette rund um das Thema Vertr\u00e4ge<\/li>\n<li>Medienbr\u00fcche zwischen den einzelnen Systemen und Dienstleister erschweren den Prozess<\/li>\n<li>Heterogene Systemlandschaft der externen Dienstleister erh\u00f6ht die Komplexit\u00e4t eines \u00fcbergreifenden Rollouts<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Analyse der bestehenden PoS Prozesse<\/li>\n<li>Erarbeitung Soll-Architektur<\/li>\n<li>Betreuung und Durchf\u00fchrung Anbieterauswahl<\/li>\n<li>Sicherstellung Einhaltung der Meilensteine<\/li>\n<li>Verantwortung IT-Projektbudget und Koordination Entwicklung (SCRUM)<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Redesign Business Prozesse am PoS<\/li>\n<li>Einf\u00fchrung einer webbasierten L\u00f6sung f\u00fcr die Erfassung einer digitalen Unterschrift (Feststation, Tablet)<\/li>\n<li>Einf\u00fchrung neuer Schnittstellen zur Verhinderung von Medienbr\u00fcchen im neuen Prozess<\/li>\n<li>Erfolgreicher Rollout (Phase 1 \u2013 Shops) mit Live-Betrieb ab ersten Tag<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Reduzierung der Kosten um mehr als 40%<\/li>\n<li>Ganzheitliche Prozesse \u00fcber Schnittstellen hinweg<\/li>\n<li>Harmonisierung der Systemlandschaft<\/li>\n<li>Verbesserung der Abschlussrate im Shop<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-9 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-9\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-72285bcc91ff3ab16 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_72285bcc91ff3ab16\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"72285bcc91ff3ab16\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-9\" data-target=\"#72285bcc91ff3ab16\" href=\"#72285bcc91ff3ab16\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Begleitung der Einf\u00fchrung eines CRM-Systems<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"72285bcc91ff3ab16\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_72285bcc91ff3ab16\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Weltmarktf\u00fchrer Inspektion, Zertifizierung und Test<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Unternehmen betreut mehr als 5. Mio. Kunden<\/li>\n<li>International operierendes Unternehmen mit 1.500 Niederlassungen und vertreten in \u00fcber 120 L\u00e4ndern<\/li>\n<li>Kein einheitliches CRM \u2013 System.<\/li>\n<li>Altanwendung f\u00fcr Audits \u00fcber 20 Jahre alt<\/li>\n<li>Schnittstellenanpassungen verursachen hohe Kosten<\/li>\n<li>Hohe Betriebskosten<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Reengineering Altanwendung<\/li>\n<li>Erarbeitung Cloud-basierte Architektur<\/li>\n<li>Leitung und Durchf\u00fchrung von Workshops mit Fachbereichen<\/li>\n<li>Sicherstellung Einhaltung der Meilensteine<\/li>\n<li>Verantwortung IT-Projektbudget und Koordination Entwicklung<\/li>\n<li>Evaluation Output-Management-Anwendung<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Modernisierung IT-Infrastruktur<\/li>\n<li>Einheitliche CRM-Basis f\u00fcr alle Unternehmensbereiche<\/li>\n<li>Aufnahme IST-Prozesse f\u00fcr Fachbereiche<\/li>\n<li>Einf\u00fchrung einer cloud-basierten L\u00f6sung<\/li>\n<li>Einf\u00fchrung einer cloud-basierten Output-Management-Anwendung<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Reduzierung der Kosten f\u00fcr Betrieb und Instandhaltung<\/li>\n<li>Modernisierung Infrastruktur als Vorbereitung f\u00fcr Self-Care<\/li>\n<li>Dokumentation IST-Prozesse<\/li>\n<li>Harmonisierung der Systemlandschaft<\/li>\n<li>Verbesserung der CI\/CD Vorgaben \u00fcber alle Niederlassungen hinweg<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-10 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-10\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-2a87da11db1628594 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_2a87da11db1628594\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"2a87da11db1628594\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-10\" data-target=\"#2a87da11db1628594\" href=\"#2a87da11db1628594\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Optimierung der HR Dienstleistungsstruktur und -prozesse<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"2a87da11db1628594\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_2a87da11db1628594\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Deutsches Automobilbauunternehmen<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Der Auftraggeber hat die Betreuung der Mitarbeiter durch Human Resources in 3 Bereiche aufgeteilt.<br \/>\n1) in ein Business Partner Modell f\u00fcr die Betreuung der au\u00dfertariflichen Mitarbeiter und F\u00fchrungskr\u00e4fte,<br \/>\n2) in eine Business Service Einheit mit Sitz in Deutschland f\u00fcr die Betreuung der Tarifmitarbeiter und<br \/>\n3) in eine Serviceeinheit in Polen f\u00fcr die Abwicklung von Standardprozessen und den First Level Support f\u00fcr Mitarbeiterfragen.<\/li>\n<li>Die Zust\u00e4ndigkeiten innerhalb dieser Organisationsform sind f\u00fcr die Stakeholder nicht transparent, die Trennung in der Betreuung von Tarif- und au\u00dfertariflichen Mitarbeitern ist unkomfortabel.<\/li>\n<li>Die Betreuung soll zusammengelegt werden, die Prozesse und Schnittstellen optimiert und eine maximale Verlagerung hin zum Servicecenter erreicht werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Redesign der Top 10 HR Prozesse, Definition der Schnittstellen, Erstellung von Work-Instructions<\/li>\n<li>Sch\u00e4rfung der \u201eRoles &amp; Responsibilities\u201c zur optimalen Ausgestaltung der Schnittstellen<\/li>\n<li>Einf\u00fchrung von Prozessmanagement<\/li>\n<li>Optimierung der Dienstleistung durch die Service Center<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Reibungslose Umstellung auf die neu definierten Prozesse<\/li>\n<li>Administrative Entlastung der Business Partner<\/li>\n<li>Optimierte Prozessabwicklung durch technische Unterst\u00fctzung und optimierte Versorgung der Stakeholder mit prozessrelevanten Informationen<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Deutlich h\u00f6here Transparenz bez\u00fcglich Zust\u00e4ndigkeiten innerhalb HR: \u201eOne Face to the Customer\u201c<\/li>\n<li>Deutlich niedrigere Durchlaufzeiten durch besseren Informationsfluss<\/li>\n<li>Deutlich besseres Serviceergebnis bei der Beantwortung von Mitarbeiterfragen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-11 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#0068b4;--awb-title-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-content-font-family:&quot;Alegreya Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-611-11\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-69255bbf7b3a7e703 fusion-toggle-has-divider\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_69255bbf7b3a7e703\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"69255bbf7b3a7e703\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-611-11\" data-target=\"#69255bbf7b3a7e703\" href=\"#69255bbf7b3a7e703\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\"> HR-Unterst\u00fctzung der Neuausrichtung der Produktionsst\u00e4tten D-F-CH<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"69255bbf7b3a7e703\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_69255bbf7b3a7e703\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<h2>Ausgangslage: Hersteller Medizinischer Analyseger\u00e4te<\/h2>\n<div class=\"ym-g50 ym-gl\">\n<div class=\"ym-gbox-left\">\n<ul>\n<li>Der international in seinem Segment marktf\u00fchrende Auftraggeber hat eine breite Produktpalette, die in unterschiedlichen Entwicklungsstufen an vier Standorten in D, F und CH entwickelt und produziert wird.<\/li>\n<li>Zur Absicherung der Zukunftsf\u00e4higkeit des Unternehmens sollten \u00dcberlappungen zwischen den Standorten entfallen und die Anzahl der Standorte auf drei reduziert werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">L\u00f6sung<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"6fb8fc46eede2cb4d\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>HR Analyse der vorliegenden Handlungsalternativen<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung bei der Festlegung der rechtlich sinnvollsten Vorgehensweise und der Verhandlung des Interessenausgleich \/ Sozialplans<\/li>\n<li>Operative Unterst\u00fctzung der Durchf\u00fchrung einer Betriebsschlie\u00dfung<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ergebnisse<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"c5d8bdf4fd5b0cbdf\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Sozialvertr\u00e4gliche Umsetzung der strategisch besten L\u00f6sung unter Ber\u00fccksichtigung der rechtlichen und finanziellen Rahmenbedingungen<\/li>\n<li>Transfer von Mitarbeitern zwischen den Standorten<\/li>\n<li>Abwicklung eines unwirtschaftlichen Standortes<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"panel-heading\">\n<h2 class=\"panel-title toggle fusion-responsive-typography-calculated\" data-fontsize=\"16\" data-lineheight=\"22.08px\"><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gewinn f\u00fcr den Auftraggeber<\/span><\/h2>\n<\/div>\n<div id=\"76b540fd4f80d021f\" class=\"panel-collapse collapse in\">\n<div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li>Absicherung der Zukunftsf\u00e4higkeit der Gesamtorganisation<\/li>\n<li>Unn\u00f6tige Zeitverluste und damit Kosten konnten vermieden werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":892,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-611","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Referenzen | Schacht Consulting<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/schacht-consulting.de\/de\/referenzen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" 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