Kundenzufriedenheit steigern – so geht’s
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines [...]
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines [...]
Heutzutage spricht jeder über Digitalisierung und viele auch über [...]
Öffentlich, privatwirtschaftlich, Kleinunternehmer, Großkonzern – was muss man [...]
Über die richtige Auswahl eines Customer Service Dienstleisters. Oft [...]
Ob First Call Resolution oder First Contact Resolution – die [...]
"Wir gehen dahin, wo möglichst viele Arbeitskräfte sind." Das galt [...]
Vortrag von Attikus A. Schacht im Rahmen der "Fachtagung Dialogmarketing". [...]
Waren Sie schon einmal beim Arzt? Oder mit dem Auto [...]
Die Average Handling Time – die durchschnittliche Gesprächsbearbeitungsdauer – gilt [...]
Gute und kompetente Mitarbeiter werden überall händeringend gesucht. Deshalb haben [...]