Zahlen: Benchmark-Daten für die Beratung
Die jährlichen Investitionsstudien des Contact Center Network haben die großen Trendthemen rund um Automatisierung und KI in Zahlen gefasst: Wo wollen Unternehmen und Kundendialog-Abteilungen im jeweiligen Folgejahr investieren? Das zeigt über die Jahre, was Trend und Wunsch war, was wirklich marktfähig und gefragt. Schacht Consulting hat die Studien über die vergangenen Jahre mitgestaltet – und die Daten und Fakten vielfach in der Beratung als belastbare Grundlage für Entscheidungen einsetzen können. Hier haben wir die Studien der vergangenen Jahre zusammengefasst: ein bemerkenswertes Stück Service-Geschichte in Deutschland.
Zahlen zählen – und Erfahrung macht den Unterschied
Zahlen schaffen Klarheit. Sie machen sichtbar, was jenseits des Bauchgefühls tatsächlich geschieht – und geben Sicherheit in Entscheidungen, die Zukunft gestalten. Doch Daten sprechen nie für sich allein. Erst Erfahrung, Kontext und Branchenverständnis machen sie wertvoll.
Genau hier liegt die Stärke von Schacht Consulting: Wir übersetzen Zahlen in Handlungsempfehlungen. Wir erkennen Muster, verstehen Entwicklungen – und zeigen, wo Investitionen wirklich Wirkung entfalten.
Nutzen Sie unsere Erfahrung, um Ihre nächsten Schritte auf eine solide Grundlage zu stellen. Wir sind nur einen Klick entfernt >>
