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Service ist das zeitgemäße Marketing

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Auf Euphorie folgt Ernüchterung. So geht es oft, wenn zu große Erwartungen in eine Sache gesetzt werden. Doch auch die ...
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So planen Sie die Einführung von Workforce Management effizient

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Die H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH betreibt an zwei Standorten ein Servicecenter und bietet dort vertriebsunterstützende Services für alle Vertriebswege der ...
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Neues Whitepaper: Der Kundenservice der Zukunft!

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In heutigen gewachsenen Strukturen von Contact Centern werden in der Regel Tools nur alle paar Jahre erneuert. Hierbei standen in ...
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