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Tipp: Contact Center Investitionsstudie 2017 erschienen

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Der Mensch steht im Contact Center auch weiter im Mittelpunkt Der Contact Center Network e.V. präsentiert die Ergebnisse der wohl ...
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10 Tipps, wie Sie mit Kennzahlen den Kundenservice richtig steuern!

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Wer kennt das nicht: Es wird gemessen und gerechnet. Je eindrucksvoller die Kennzahl klingt, desto leichter ist der Chef zu ...
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Überflüssige Kommunikation – Gedanken

Gedanken zur überflüssigen Kommunikation im Kundendialog – Vortrag von Attikus A. Schacht in Jahr 2016 ...
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