Customer Service of the Future – wie gestaltet sich der Kundenservice der Zukunft? Diese Frage treibt Schacht Consulting schon lange um. Und natürlich wissen wir auch Antworten auf diese Frage zu geben. Wie zum Beispiel in der aktuellen Folge des Contact Center Network Podcasts: 

PodGastgeber Markus Euler und PodGast Attikus A. Schacht von Schacht Consulting haben Antworten auf folgende Fragen:

Welche Fähigkeiten hat man vor zehn Jahren als Berater im Service-Umfeld gebraucht und welche braucht man heute?
Welche Rolle spielt KI – wie weit kann man ein System trainieren und wo sind die Grenzen? Was ist gerade Dein „Herzensthema“ oder „Herzensprojekt“, Attikus?