Für Sie führen insbesondere die Begleitung und Realisierung des Transformationsprozesses in der Kundenservice zu messbaren und sichtbaren Erfolgen.

Mit Modulen wie zum Beispiel

  • Optimierung von organisatorischen Strukturen
  • Teamsteuerung Zielorientierung
  • Planung und Intraday-Steuerung
  • Prozessanalyse
  • Change Management
  • Interimistischen Steuerung der Abteilung

werden Ihre Mitarbeiter und Führungskräfte im Kundenservice Alltag unterstützt, angeleitet und zu Erfolgen geführt. Ihr Kundenservice wird so zu einem echten Aushängeschild für Ihr Unternehmen. Wir bieten Ihnen unsere langjährigen Erfahrungen an und stellen Ihnen ein breites Spektrum an Methoden zur Seite, um Sie und Ihren Kundenservice an die Spitze zu führen.

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So arbeiten wir bei Schacht Consulting

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Künstliche Intelligenz, kurz KI, im Kundenservice ist ein weiteres Schlagwort, über das wir sprechen möchten. KI steht für viele Menschen dafür, dass eine Maschine genauso intelligent ist wie ein Mensch. Ist das überhaupt möglich? [...]

Das ist ein effizientes Shared Service Center

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