Sie fragen sich: Wie kann ich die Organisation erweitern, ohne dass Mitarbeiter am Standort verfügbar sind? Wo kann ich überhaupt einen zweiten Standort aufbauen? Oder Sie wollen eine gänzlich neue Service-Organisation aufbauen und sich austesten?
Da gibt es einige Kriterien zu beachten:
- Mitarbeiterverfügbarkeit
- Technische Anbindung (IT, Ausfallsicherheit)
- Verkehrstechnische Anbindung (ÖPNV)
- Kundenfaktor: Attraktiv für Kunden (interne oder externe)
Wir stehen Ihnen mit unserer Kompetenz, unseren Erfahrungen und unserer Expertise bei Fragen und Herausforderungen zur Seite.
Aber wir unterstützen Sie auch darüber hinaus:
- Immobilienauswahl
- Verhandlung des Mietvertrag
- Aufbau und Planung der gesamten Infrastruktur Projektmanagement für den Standort-Aufbau
Sie genießen absolute Sicherheit. Nach dem BOT-Modell (Build, Operate, Transfer) bauen wir den Standort auf und feilen daran bis er funktioniert. Erst dann beginnt die Übergabe an Sie als Auftraggeber.
Keplerstr. 1
70771 Leinfelden-Echterdingen
Contact Center optimieren: Warum Effizienzprogramme oft scheitern
Contact Center optimieren: Warum Effizienzprogramme oft scheitern Wer heute ein Contact Center optimieren will, beginnt meist mit denselben Hebeln: Prozesse verschlanken, Automatisierung ausbauen, neue Technologien einführen, KPIs nachschärfen. Die Logik dahinter ist [...]
„Callcenter-Outsourcing ist kein Projekt – sondern ein Führungsmodell“
„Callcenter-Outsourcing ist kein Projekt – sondern ein Führungsmodell“ Inhalt 1. Einstieg: Outsourcing ist heute eine strategische Führungsentscheidung 2. Die größte Fehlannahme: „Wir suchen einen Dienstleister“ 3. Phase 1: „Before Decision“ – Warum Klarheit [...]
CCN Studien
Zahlen: Benchmark-Daten für die Beratung Die jährlichen Investitionsstudien des Contact Center Network haben die großen Trendthemen rund um Automatisierung und KI in Zahlen gefasst: Wo wollen Unternehmen und Kundendialog-Abteilungen im jeweiligen Folgejahr investieren? Das [...]


































