Wir sind Kundenservice Spezialisten und haben früh erkannt, dass der Vertriebskanal ein entscheidender Einstieg in Ihr Unternehmen darstellt. Wie wir es bereits seit mehr als 20 Jahren bei anderen großen und mittelständischen Unternehmen machen – zuverlässig und ehrlich – unterstützen wir Sie diesen Kanal optimal zu nutzen. Dafür analysieren wir Ihre Vertriebsprozesse und Geschäftsabläufe in einem ersten Schritt direkt vor Ort im Tagesgeschäft. Anschließend erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Ziele und konkrete Strategien auf Basis der gegebenen individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens. Dabei geht es nicht nur um beratende Tätigkeiten. Wir bieten Ihnen unsere umfangreiche Expertise an, stellen Ihnen ein breites Spektrum an Methoden zur Seite und führen Ihr Unternehmen gemeinsam mit Ihnen an die Spitze.
Folgende Leistungen im Bereich der Vertriebsunterstützung stehen Ihnen durch Schacht Consulting zur Verfügung, um Ihr Potential zu heben:
- Angebotserstellung
- Angebotspräsentationen
- Vertragsverhandlungen
- Interimistischer Vertrieb
- Lead Generierung
- Vertriebssteuerung
- Key Account Management
- Erarbeiten einer Vertriebsstrategie
Keplerstr. 1
70771 Leinfelden-Echterdingen
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