Die IT-Tool Auswahl geht in der Regel der IT Audit voraus, um zu definieren, wie das Soll-Konzept der optimalen IT-Landschaft in der Customer Service-Einheit sein soll. Danach beschreiben wir Funktionalitäten, die die fehlenden Tools aufweisen sollen. Ein Lastenheft und eine Ausschreibungsstrategie entsteht.
Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir eine vorab definierte Short-List von Anbietern, stoßen die Ausschreibung an und begleiten den Ausschreibungsprozess.
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