Wir sind Kundenservice Spezialisten und haben früh erkannt, dass der Vertriebskanal ein entscheidender Einstieg in Ihr Unternehmen darstellt. Wie wir es bereits seit mehr als 20 Jahren bei anderen großen und mittelständischen Unternehmen machen – zuverlässig und ehrlich – unterstützen wir Sie diesen Kanal optimal zu nutzen. Dafür analysieren wir Ihre Vertriebsprozesse und Geschäftsabläufe in einem ersten Schritt direkt vor Ort im Tagesgeschäft. Anschließend erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen Ziele und konkrete Strategien auf Basis der gegebenen individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens. Dabei geht es nicht nur um beratende Tätigkeiten. Wir bieten Ihnen unsere umfangreiche Expertise an, stellen Ihnen ein breites Spektrum an Methoden zur Seite und führen Ihr Unternehmen gemeinsam mit Ihnen an die Spitze.
Folgende Leistungen im Bereich der Vertriebsunterstützung stehen Ihnen durch Schacht Consulting zur Verfügung, um Ihr Potential zu heben:
- Angebotserstellung
- Angebotspräsentationen
- Vertragsverhandlungen
- Interimistischer Vertrieb
- Lead Generierung
- Vertriebssteuerung
- Key Account Management
- Erarbeiten einer Vertriebsstrategie
Keplerstr. 1
70771 Leinfelden-Echterdingen
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Vom Cost Center zum Growth Driver: Wie das C-Level den Kundendialog neu denken sollte
Viele Unternehmen behandeln den Kundendialog noch immer wie ein notwendiges Übel: Budgetdeckel drauf, Effizienzprogramme drüber, fertig. Das Problem: Der Kundendialog ist längst nicht mehr nur Kostenblock – er ist der Ort, an dem Deckungsbeitrag gesichert, [...]
Contact Center optimieren: Warum Effizienzprogramme oft scheitern
Contact Center optimieren: Warum Effizienzprogramme oft scheitern Wer heute ein Contact Center optimieren will, beginnt meist mit denselben Hebeln: Prozesse verschlanken, Automatisierung ausbauen, neue Technologien einführen, KPIs nachschärfen. Die Logik dahinter ist [...]
Bisherige Kunden
Schacht Consulting hat uns bei der Auswahl einer Workforce-Management‑Lösung für unsere Servicecenter in Hamburg und Leipzig maßgeblich unterstützt. Durch die strukturierte Ist‑Analyse unserer Organisation und der bisherigen, stark Excel‑basierten Personaleinsatzplanung sowie die Übersetzung unserer fachlichen und technischen Anforderungen in ein klares Anforderungsprofil konnten wir den Markt der WFM‑Anbieter gezielt sondieren. Die erstellte Bewertungsmatrix, die Kostenschätzung und die abschließende Empfehlung gaben uns eine transparente und belastbare Grundlage, um die für uns passende, zukunftssichere Lösung für unsere standortübergreifende Personaleinsatzplanung auszuwählen.
Andreas Franz, H.B.C. Hanse Betreuungscenter GmbH
